O papel do marketing no processo de
compra é:
Identificar as influências que existem sobre as
decisões de compra dos consumidores, bem
como identificar quais as pessoas que os
ajudam a tomar a decisão de compra
O marketing deve dirigir campanhas
direcionadas a cada tipo de pessoa
influenciadora (mercado alvo)
Papéis do comprador:
Iniciador: pessoa que sugere a idéia de comprar um
produto ou serviço
Influenciador: pessoa cujo ponto de vista ou conselho
influencia na decisão
Decisor: pessoa que decide sobre quaisquer
componentes de uma decisão de, o que,como e onde
comprar
Comprador: pessoa que efetivamente realiza a
compra
Usuário: pessoa que consome ou usa o produto ou
serviço
Etapas no processo da decisão de compra
